Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных физических лиц (далее — «Пользователь»), использующих сайт https://colibri.rent (далее — «Сайт») и услуги консьерж-сервиса по подбору и сдаче квартир в аренду.

1.2. Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Ломовцев Михаил Вадимович, ИНН: 711711060420, адрес: г. Москва, 1-й Колобовский пер., 27/3с3 (далее — «Оператор»).

1.3. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты персональных данных.

1.4. Используя Сайт, заполняя формы, оставляя заявки или оплачивая услуги, Пользователь выражает полное и безоговорочное согласие с условиями настоящей Политики. Если Пользователь не согласен с условиями, он обязан прекратить использование Сайта.

1.5. Настоящая Политика распространяется на все персональные данные, которые Оператор может получить о Пользователе в процессе использования Сайта и оказания услуг.

2. Персональные данные, подлежащие обработке

2.1. Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных Пользователей:

• Фамилия, имя, отчество
• Номер контактного телефона
• Адрес электронной почты (email)
• Паспортные данные и информация, подтверждающая личность (при необходимости заключения договора аренды)
• Данные о предпочтениях в недвижимости (район, бюджет, требования к квартире)
• Финансовая информация, необходимая для оказания услуг и проведения оплаты
• Данные об устройстве и браузере, IP-адрес, файлы cookie, данные о посещении Сайта

2.2. Оператор не осуществляет сбор и обработку специальных категорий персональных данных (расовая принадлежность, политические взгляды, состояние здоровья и др.).

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в следующих целях:

• Исполнение обязательств по Публичной оферте на оказание услуг по подбору и сдаче квартир
• Идентификация Пользователя при обращении и оказании услуг
• Связь с Пользователем для информирования о ходе оказания услуг, подтверждения заявок и просмотров
• Проведение расчётов и обработка платежей через Тинькофф Кассу и иные платёжные системы
• Улучшение качества обслуживания и развитие сервиса
• Проведение маркетинговых исследований и анализ рынка недвижимости
• Направление информационных и рекламных сообщений (при наличии согласия Пользователя)
• Обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества
• Выполнение требований законодательства Российской Федерации

4. Правовые основания обработки

4.1. Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

• Согласие Пользователя на обработку персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 1 ФЗ-152)
• Исполнение договора, стороной которого является Пользователь (ст. 6 ч. 1 п. 5 ФЗ-152)
• Обязанность Оператора по соблюдению требований законодательства (ст. 6 ч. 1 п. 2 ФЗ-152)
• Законные интересы Оператора, не нарушающие права и свободы Пользователя (ст. 6 ч. 1 п. 7 ФЗ-152)

5. Порядок и условия обработки

5.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без таковых, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных.

5.2. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных и принимает все необходимые организационные и технические меры для их защиты от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5.3. Хранение персональных данных осуществляется в защищённых базах данных с использованием шифрования и иных современных средств защиты информации.

5.4. Доступ к персональным данным ограничен сотрудниками Оператора, непосредственно участвующими в оказании услуг, с обязательным подписанием соглашений о конфиденциальности.

6. Передача персональных данных третьим лицам

6.1. Оператор не передаёт персональные данные Пользователя третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• Пользователь дал явное согласие на передачу данных
• Передача необходима для исполнения обязательств по договору (например, передача контактных данных собственнику квартиры при организации просмотра)
• Передача предусмотрена законодательством Российской Федерации (по запросу суда, правоохранительных органов и иных уполномоченных органов)
• Передача платёжных данных процессинговым центрам (АО «Тинькофф Банк») для проведения расчётов

6.2. При передаче данных третьим лицам Оператор требует от получателей обеспечения аналогичного уровня защиты персональных данных.

7. Файлы cookie и аналитика

7.1. Сайт использует файлы cookie для обеспечения корректной работы, персонализации контента и анализа посещаемости.

7.2. Типы используемых cookie:

• Необходимые — обеспечивают базовую функциональность Сайта
• Аналитические — позволяют анализировать посещаемость и поведение Пользователей (Яндекс.Метрика, Google Analytics)
• Маркетинговые — используются для показа релевантной рекламы

7.3. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на функциональность Сайта.

8. Сроки обработки и хранения

8.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся до достижения целей обработки или до момента отзыва согласия Пользователем.

8.2. По достижении целей обработки или по истечении срока хранения персональные данные подлежат уничтожению в течение 30 (тридцати) календарных дней, если иное не предусмотрено законодательством.

8.3. Финансовые и бухгалтерские документы, содержащие персональные данные, хранятся в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации (не менее 5 лет).

9. Права Пользователя

9.1. Пользователь имеет право:

• Получать информацию об обработке своих персональных данных, включая перечень обрабатываемых данных, цели и сроки обработки
• Требовать уточнения, обновления или исправления своих персональных данных
• Требовать блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленных целей
• Отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент путём направления письменного уведомления Оператору
• Обратиться с жалобой в Роскомнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций) в случае нарушения прав

9.2. Для реализации указанных прав Пользователь направляет запрос на электронную почту Оператора: colibri.rent.info@gmail.com. Срок рассмотрения запроса — не более 10 (десяти) рабочих дней.

9.3. Отзыв согласия на обработку персональных данных не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента отзыва.

10. Защита персональных данных

10.1. Оператор принимает следующие меры по защите персональных данных:

• Шифрование данных при передаче (SSL/TLS-сертификат)
• Хранение данных в защищённых базах с ограниченным доступом
• Разграничение прав доступа сотрудников к персональным данным
• Регулярные аудиты и обновления систем безопасности
• Подписание соглашений о конфиденциальности со всеми сотрудниками, имеющими доступ к данным
• Использование защищённых платёжных систем (Тинькофф Касса) для обработки финансовых операций

11. Обработка данных несовершеннолетних

11.1. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных лиц, не достигших 18-летнего возраста. Услуги Оператора предназначены исключительно для дееспособных лиц, достигших совершеннолетия.

12. Трансграничная передача данных

12.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. Все данные хранятся и обрабатываются на территории Российской Федерации.

13. Изменения в Политике

13.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия Политики размещается на Сайте по адресу: https://colibri.rent/privacy.

13.2. Продолжение использования Сайта и услуг после внесения изменений означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.

13.3. Оператор рекомендует Пользователям периодически проверять актуальную версию Политики.

14. Ответственность

14.1. В случае утраты или разглашения персональных данных Оператор информирует Пользователя об утрате или разглашении в кратчайшие сроки.

14.2. Оператор не несёт ответственности за утрату или разглашение персональных данных, если они стали публичным достоянием до их утраты или разглашения, были получены от третьей стороны до момента их получения Оператором, или были разглашены с согласия Пользователя.

15. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору:

• ИП Ломовцев Михаил Вадимович
• ИНН: 711711060420
• Адрес: г. Москва, 1-й Колобовский пер., 27/3с3
• Телефон: +7 (963) 228-85-27
• Email: colibri.rent.info@gmail.com
• Сайт: https://colibri.rent